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고객지원FAQ

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FAQ

에어글 공기청정기의 필터 교환 주기는 어떻게 되나요?
에어글 공기청정기의 필터 교환주기는 12시간을 기준으로 활성탄소, cHEPA필터 24개월, Titanium PRO 모듈 6,000시간입니다. 각 필터 교환시기는 전면 LCD의 Filter Life, Control Setting 막대표시로 나타내어 교환시기를 쉽게 알 수 있습니다.
에어글 공기청정기는 세균을 제거 할 수 있나요?
에어글의 Titanium Pro UV모듈은 인체에 유해한 박테리아, 곰팡이, 바이러스, 알레르기 유발 물질을 유해 부산물 없이 안전하게 분해하는 기술입니다.
에어글 공기청정기는 소비전력과 월 전기세는 어떤가요?
에어글 공기청정기 AG600 소비전력은 55W 월 전기세 1,500원이며, AG900 175W 월 전기세 6,083원으로 높은 에너지소비효율등급을 가지고 있습니다.
에어글 공기청정기는 안전한 제품인가요? 오존은 나오지 않나요?
에어글 공기청정기는 Titanium Pro UV 모듈을 사용하여 오존 발생 없이 유해균을 제거하는 제품입니다. 글로벌 오존 규제로 가장 엄격한 미국 캘리포니아주의 ARB(Air Resource Board) 심사에 대하여 승인된 안전한 제품 입니다.
구매 시 배송은 어떻게 진행되나요?
제품 배송은 본사와 협약된 전문 배송 회사에서 진행됩니다. 영업일 기준 서울 및 수도권 3일, 산간도서 지역을 제외한 지방은 7일 입니다.
제품 보증기간은 얼마나 되나요?
에어글 공기청정기는 5년 무상 보증 제품입니다. 구매일로부터 5년 안에 발생하는 모든 불량은 당사 A/S 센터에서 무상 처리와 1:1 교환으로 진행됩니다. 단, 고객 과실로 인한 불량은 제외됩니다.
공기청정기는 언제 사용해야 하나요?
곰팡이 문제 등 알레르기가 발생하거나, 노후된 건물에 거주하거나 새로운 건물 또는 실내 인테리어 등 리모델링 하는 경우 공기청정기가 필요할 수 있습니다. 공기 정화기능을 이용한 공기청정기는 실내 생활의 질을 대폭 향상시킵니다.
에어글의 최적의 성능을 이끌어 내기 위해 어떻게 배치해야 하나요?
최적의 성능을 위해서는 세 가지 사항을 권장드립니다. 1) 벽 및 커다란 가구에서 30cm이상 떨어뜨릴것 2) 주로 머무르는 많은 시간을 보내는 실내 방안에 작동시킬 것 3) 공기의 오염은 계속 진행되기 때문에 제품을 항상 켜둘 것
우리집에 알맞는 공기청정기를 결정하는 방법이 무엇일까요?
고객님은 고객님의 건강 및 가정 구성원분들 중 필요에 따라 공기청정기를 선택해야 합니다. 여러가지 미립자 및 분자 대기 오염 물질을 효과적으로 제거할 수 있는 범용 공기 정화기가 필요한 경우 에어글 공기청정기가 올바른 선택이 될 것 입니다. 이 공기청정기는 특히 천식 및 알러지에 민감한 가족 구성원이 있을 경우 매우 적합합니다. 바이러스 및 박테리아를 효과적으로 파괴하고, 냄새 역시 안전히 제거하며 휘발성 유기 화합물(VOCs)를 정화할 수 있습니다. ( 이부분은 모델에 따라 다름 )
공기정화기는 어떤 감염 통제 기능이 있을까요?
에어글 공기청정기는 공기 중 감염으로부터 보호하기 위해 특별히 개발되었으며 병원, 의료원 및 기타 유사 건강 관리 시설에 적합합니다. 또한 심한 호흡기 질환, 천식 또는 알러지를 앓고 있는 개인에게도 권장됩니다. 특히 AG900 모델에는 혁신적인 티타늄 프로 모듈이 장착되어 있어 0.1 마이크론의 바이러스 및 박테리아 그리고 냄새와 화학물질을 효과적으로 중화시킵니다. ( 이부분은 모델에 따라 다름)
MCS(다종 화학 물질 민감성)는 무엇이고 어떻게 대처할 수 있을까요?
MCS는 화학 물질과민증(Multiple Chemical Sensitivity)으로 새집증후군의 만성형이라고 할 수 있습니다. 저급 화학 물질 노출에 대한 물리적 부작용을 뜻합니다. 이러한 만성 질환의 고통받는 고객님을 돕는 MCS와 싸우는 가장 효과적인 공기청정기는 에어글의 공기청정기 입니다. 15파운드의 활성탄 필터, 의료용 cHEPA 필터의 적용으로 최고 99.991% 필터 효율을 보입니다.
가정에서 하나 또는 여러개의 공기청정기를 사용하면 전기요금이 높을까요?
공기청정기는 지속적으로 구동해야 하는 기기 입니다. 다만, 사용 방법 및 사용 환경 유형에 따라 서로 다른 양의 에너지를 사용합니다. 에어글 공기 청정기는 전력소모가 적기 때문에 에너지 스타 등급을 획득하였습니다. 대기 전력은 약 0.5와트만 사용하며 공식적인 에너지 스타 등급 요건보다 75% 낮습니다.